Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation des commandes
Une demande d’annulation peut être soumise dans les 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n’a pas été préparée pour l’expédition.

2. Limitations des annulations
Une fois la commande expédiée et entrée dans le processus de livraison, la demande d’annulation n’est plus applicable.

Les erreurs dans l’adresse ou les coordonnées de contact pouvant entraîner un échec ou un retard de livraison sont traitées en fonction des circonstances ; ces situations ne constituent pas un motif d’annulation de commande.

3. Retours et remboursements après expédition
Pour les commandes déjà expédiées, un retour peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception.

Après soumission, le traitement bancaire du remboursement est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés, en fonction du traitement de la banque émettrice.

Les paiements effectués via bons d’achat, crédits ou cartes-cadeaux seront remboursés sous la même forme.

Pour les détails concernant les retours, remboursements, échanges et services après-vente, veuillez consulter : Politique de retour et de remboursement.

4. Procédure de demande d’annulation
Les demandes d’annulation doivent être envoyées via les coordonnées ci-dessous, en fournissant le numéro de commande, le reçu ou justificatif de paiement ainsi que le motif de la demande.

5. Coordonnées de contact pour annulation
Téléphone : +1 (973) 548-5828

Email : mail@homestyleo.com

6. Vérification et traitement des remboursements
Après réception du numéro de commande, du justificatif de paiement et des informations associées, la demande est examinée dans un délai de 3 jours ouvrés.

Les informations de remboursement sont ensuite transmises au prestataire de paiement dans un délai de 3 jours ouvrés après validation.

Le montant apparaît sur le compte du client dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, selon le traitement bancaire.

Si le remboursement n’est pas reçu après ce délai, il est possible de contacter le service client.

7. Coordonnées de contact
Adresse : 17305 32ND AVE S APT V242, SEATAC, WA, 98188-4476

Téléphone : +1 (973) 548-5828

Email : mail@homestyleo.com

Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)